CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - ĐỔI TRẢ - SỬA CHỮA

ĐẶT CHỖ BẢO HÀNH SẢN PHẨM 

THÀNH LỘC rất tiếc khi quý khách phải bảo hành sản phẩm, gọi để được hỗ trợ tốt nhất từ Thành Lộc

+ Bộ phận kỹ thuật - bảo hành 0274.3 848 449 - 3 848 449

+ Hotline: 0934 456 247 - 0963 550 306 | Góp ý Than phiền : 0943 377 737 

-----------------------

Xin quý khách lưu ý:

+ Sản phẩm tại Siêu thị Thành Lộc là sản phẩm mới 100%. 

+ Qúy khách giữ phiếu giao hàng + Phiếu bảo hành (nếu có) để bảo hành sản phẩm

+ Đối với các sản phẩm bảo hành điện tử- quý khách vui lòng giữ phiếu giao hàng để được bảo hành miễn phí theo chính sách của Hãng.

+ Trước khi giao hàng, sản phẩm đã được nhân viên Thành Lộc kiểm tra đúng model, màu, đầy đủ phụ kiện, không trầy móp

+ Qúy khách vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng 

+ Siêu thị THÀNH LỘC không chịu trách nhiệm về mọi trường hợp khách hàng báo thiếu phụ kiện, sản phẩm trầy xước, móp méo, thiếu phiếu bảo hành (đối với sp bảo hành theo phiếu bảo hành) sau khi nhân viên giao hàng và lắp đặt hoàn tất. 

1. Chính sách bảo hành nhóm hàng Tivi, Tủ lạnh, Điện tử - Điện lạnh khác tại siêu thị Điện máy - Nội thất Thành Lộc

2. Chính sách bảo hành đổi trả nhóm hàng gia dụng tại siêu thị Điện máy - Nội thất Thành Lộc

Siêu thị Thành Lộc xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành các nhóm hàng gia dụng: lò nướng, lò vi sóng, bếp các loại, máy xay sinh tố, máy ép trái cây, bàn ủi, máy đánh trứng, máy tạo kiểu tóc, đèn sưởi, nồi cơm điện, lẩu điện, bình siêu tốc, bình thủy điện, nồi áp suất, quạt, máy sấy tóc, máy sấy quần áo, cây nước nóng lạnh, máy làm sữa đậu nành, máy hút bụi,...

I- Chính sách bảo hành đổi trả đối với sản phẩm gia dụng sử dụng điện hoặc gas:

1. Chính sách đổi trả:

2. Điều kiện đổi trả:

- Còn đầy đủ hộp sản phẩm (hộp phải còn nguyên vẹn, không bị rách), sản phẩm còn mới, nguyên vẹn, không trầy, móp phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).

- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: Thành Lộc không hỗ trợ đổi trả sản phẩm

3. Bảo hành: Theo đúng quy định và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.

II- Chính sách bảo hành đổi trả đối với các sản phẩm (chảo, bộ nồi, nồi đất, bình giữ nhiệt, đèn bàn, bộ lau nhà, bộ thau, hộp nhựa,... ) và bộ nồi, chảo, xửng hấp, quánh, nồi lẻ,... 

Khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm không bị móp méo, hay trầy xước, đầy đủ phụ kiện.

 3. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM HẾT BẢO HÀNH

Đối với sản phẩm hết bảo hành, Siêu thị Thành Lộc hỗ trợ chuyển bảo hành tính phí

Gọi 0274. 3 848 448 - 3 848 449 để đặt chỗ kiểm tra, báo phí và sửa chữa sản phẩm (dành cho tất cả các sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành)

Quy trình:

1. Qúy khách gọi vào bộ phận kỹ thuật cung cấp thông tin (tên, địa chỉ, số đt, sản phẩm, model máy, tình trạng)

2. Trong thời gian 24h đến 72h nhân viên kỹ thuật tại Thành Lộc sẽ liên hệ và đến kiểm tra tình trạng sản phẩm.

3. Báo phí sửa chữa sản phẩm

4. Khách hàng đồng ý sửa chữa sản phẩm, nhân viên chúng tôi tiến hành sửa chữa ( hoặc đặt linh kiện (nếu có) từ Hãng. Thời gian xử lý từ 2 đến 15 ngày. (sản phẩm có thể mang về siêu thị để xử lý nếu cần thiết) 

5. Trả sản phẩm (miễn phí vận chuyển)

* Thời hạn bảo hành sản phẩm đối với sản phẩm thay linh kiện từ 1 đến 6 tháng tùy sản phẩm cụ thể. 

 CÔNG TY TNHH MTV SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY - NỘI THẤT THÀNH LỘC

Tin tức khác

• Chính sách xử lý khiếu nại (28-12-2023)
• Chính sách vận chuyển (28-12-2023)
• Chính sách kiểm hàng (28-12-2023)
• Chính sách bảo mật (28-12-2023)